Partnerství není o oknech, ale o lidech. Rozhovor s Martinem Paštikou o budování silné odběratelské sítě MATRIX Windows

Při nástupu do Windowsu jste dostal na starosti odběratelskou síť. Jaké jsou její největší přednosti?

„Naší největší předností je stabilní a dlouhodobě budovaná síť partnerů, kteří rozumějí svému regionu a dokážou zákazníkům předat nejen produkt, ale i plnohodnotné poradenství. Odběratelská síť je postavena na osobních vztazích, transparentnosti a rychlé technické podpoře. Díky tomu jsme jako výrobci schopni velmi pružně reagovat na potřeby trhu.“

Jaké typy partnerů nebo prodejců jsou pro MATRIX Windows nejdůležitější a proč?

„Klíčoví jsou pro nás zejména zavedení prodejci a montážní firmy, které staví na kvalitě a dlouhodobé reputaci. Ceníme si zejména těch, kteří mají prokazatelné zkušenosti s technicky náročnými projekty a jsou ochotni investovat do průběžného vzdělávání v oblasti nových produktů, jako jsou třeba inovace z řady GealanGEALAN-acrylcolor®. Takoví partneři dokážou zákazníkům doručit hodnotu, která jde daleko za samotný produkt.“

Co podle vás odlišuje úspěšné partnery od těch méně úspěšných? Existují klíčové znaky nebo postupy?

„Úspěšné partnery odlišují tři věci: profesionalita v komunikaci, preciznost v realizaci a aktivní prodejní přístup. Méně úspěšní partneři často čekají na poptávku. Ti nejlepší ji aktivně vytvářejí – dokážou zákazníkovi vysvětlit přidanou hodnotu kvalitních profilů Gealan oproti levné konkurenci, umí nabídnout komplexní řešení včetně montážních detailů a dodržují termíny.“

Podporujete nějakým způsobem své partnery? Ať už obchodně, technicky nebo marketingově?

„Ano, podpora našich partnerů je pro nás dlouhodobá priorita. Poskytujeme komplexní technické školení, asistenci při atypických realizacích, obchodní poradenství i pomoc s marketingem. K dispozici mají také katalogy, vzorníky a digitální podklady, které jim usnadňují prezentaci. V rámci přípravné fáze projektu navíc umíme partnerům nabídnout rychlé technické konzultace a cenové kalkulace.“

Které novinky nebo změny plánujete v rámci odběratelské sítě pro nadcházející rok?

„Chystáme širší digitalizaci procesu, a to od sjednocení podkladů pro cenotvorbu až po jednodušší komunikaci s výrobou. Přecházíme na nový program Klaes, s tím souvisí také s tím spojené školící programy. Cílem je, aby naši partneři měli maximální komfort a přesné informace v každé fázi zakázky.“

Jaký je podle vás aktuálně největší trend v oblasti prodeje oken a dveří?

„Největším trendem je jednoznačně energetická účinnost v kombinaci s estetikou. Zákazníci již nehledají pouze standardní okna, ale chtějí systémy, které minimalizují tepelné ztráty a zároveň skvěle vypadají. Proto je pro nás strategické zaměření na profily Gealan, které nabízejí vynikající izolační vlastnosti a zároveň umožňují velké prosklené plochy a moderní barevné provedení GEALAN-acrylcolor®, které nabízí nejen výjimečnou odolnost vůči poškrábání, stálobarevnost, pevnost, ale i zajímavé barvy, které standardní folie neumí nabídnout.“

Jaké výhody přináší spolupráce s MATRIX Windows novým partnerům, kteří se teprve rozhodují?

„Nabízíme především stabilitu, rychlou komunikaci a férový přístup. Jako výrobce s dlouholetou tradicí v oblasti plastových oken poskytujeme partnerům široké spektrum produktů a flexibilitu výroby. Noví partneři oceňují naši technickou podporu, kvalitní servis a jasně nastavené obchodní podmínky.“

Kdybyste měl novému partnerovi dát jednu zásadní radu pro start spolupráce, jaká by to byla?

„Mějte zákaznickou spokojenost jako absolutní prioritu. Nejde jen o prodej, ale o komplexní službu, která zahrnuje přesné zaměření, profesionální montáž a následný servis. I to nejlepší okno může znehodnotit špatná montáž. Investujte čas do detailů a technického vzdělání – to je to, co vás dlouhodobě udrží v zisku a přivede nové zákazníky na základě doporučení.“

Prozraďte nám závěrem nějaké zajímavosti z vašeho soukromého života. Jaké máte koníčky?

„Ve volném čase nejraději trávím čas s rodinou, často společně podnikáme výlety a aktivně si užíváme volné dny. Sport je pro mě skvělým odreagováním, pravidelně hraju fotbal i tenis. A když chci vypnout úplně, sednu na motorku. Jízda na motorce je pro mě kombinací svobody, relaxu a dobrodružství, které mě vždy dobije energií.“